שאלות נפוצות

מה מצב ההזמנה שלי?
אם יש לך חשבון aloyoga.com, אתה יכול להיכנס ולראות את סטטוס ההזמנה והמעקב בדף לוח המחוונים שלי תחת הזמנות אחרונות. אם ביצעת צ'ק אאוט כאורח, תוכל לשלוח לנו דוא"ל לכתובת orders@aloyoga.com ונשמח לספק לך עדכון.
איך אני מבטל את ההזמנה שלי?
בהתאם למצב ההזמנה שלך, ייתכן שלא נוכל לבטל אותה. אנא צור איתנו קשר מיד בכתובת orders@aloyoga.com או בשיחת חינם בטלפון 855.793.3100 ואנו נעזור לך כמיטב יכולתנו. אם לא נוכל לבטל את ההזמנה שלך, נוכל תמיד להדריך אותך בתהליך ההחזרות הקל שלנו.
האם אוכל להחליף את ההזמנה שלי?
כרגע איננו ערוכים להחלפות, אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת returns@aloyoga.com או התקשר אלינו כדי להתחיל בהחזרה. לאחר מכן ניתן לבצע הזמנה חדשה עבור מידה או פריט אחר.
שכחתי להוסיף פריט להזמנה שלי; האם אני יכול לעשות שינוי לפני שהוא נשלח?
לאחר שההזמנה שלך הושלמה, ההזמנה עוברת כמעט מיד לעיבוד ולאחר מכן היא נשלחת למחסן למשלוח. כדי לקבל את הזמנתך אליך במהירות האפשרית, לא ניתן לבצע שינויים בשלב זה. נא לבצע הזמנה חדשה באתר עבור הפריטים הנוספים, זכרו המשלוח חינם.
האם אני יכול לשנות את הצבע/גודל של מה שהזמנתי?
לאחר שההזמנה שלך נשלחה בהצלחה, ההזמנה עוברת כמעט מיד לעיבוד ולאחר מכן היא נשלחת למחסן למשלוח. כדי לקבל את הזמנתך אליך במהירות האפשרית, לא ניתן לבצע שינויים בשלב זה. אנא פנה אלינו באופן מיידי לביטול ההזמנה. אחרת, נשמח להתחיל עבורך החזר עבור הסחורה שלא התכוונת להזמין.
הסגנון/גודל/צבע שאני רוצה אזל מהמלאי, מתי תחדש את המלאי?
אלו יוגה יוצאת עם קולקציות בכל עונה חדשה. אם משהו חסר במלאי, שלח לנו דוא"ל לכתובת orders@aloyoga.com ונשמח לבדוק עבורך שוב.
למה הייתי צריך לחתום על החבילה שלי?
כדי להבטיח את בטיחותן של הזמנות גדולות, אנו דורשים חתימה בעת המשלוח עבור הזמנות מעל $500. למידע נוסף על ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת orders@aloyoga.com .
מהי מדיניות ההחזרה של אלו יוגה?
אנו נקבל בשמחה סחורה לא בלויה, לא מכובסת, ללא שינוי או ללא שימוש במצב שניתן למכירה עבור החזר מלא תוך 30 יום מרגע הרכישה. כדי לראות את המדיניות המלאה, לחץ כאן .
מתי אקבל את ההחזר?
אנא המתן לנו 14 ימים כדי לקבל ולעבד את הסחורה ההחזרה שלך. אנו נחזיר את מחיר הסחורה כולל כל מיסים שחויבת (לא כולל כל עלויות המשלוח הרלוונטיות) עם קבלת ההחזרה. בהתאם לבנק שלך, אנא המתן עד שני מחזורי חיוב כדי שהאשראי שלך יופיע בהצהרה שלך.
האם אתם מציעים התאמת מחירים או התאמות?
מצטערים, אלו יוגה לא מציעה התאמת מחירים או התאמות בשלב זה.
אני בין מידות. איזה מידה אתה ממליץ?
אנא עיין בטבלת המידות שלנו למידות כלליות. אתה יכול גם לעיין במדריך התאמת החזייה שלנו למידע נוסף. אם אתה עדיין זקוק לסיוע, אנא שלח אימייל או התקשר אלינו לכל עזרה נוספת.
האם אתם מציעים הנחות למורים?
כתודה גדולה לכל התומכים המקסימים שלנו, השקנו לאחרונה את תוכנית Alo Yoga Pro שלנו הפתוחה למדריכים מוסמכים בארה"ב. היכנס לחשבון aloyoga.com שלך ומלא את הבקשה בצד שמאל של לוח המחוונים של החשבון שלך או צור חשבון חדש על ידי לחיצה כאן .
האם אתם מציעים הנחות לקונים בפעם הראשונה?
אין לנו הנחות לקונים בפעם הראשונה, אבל אנחנו בהחלט ממליצים להירשם לניוזלטר שלנו כדי להיות הראשונים לדעת על המבצעים והמבצעים המיוחדים שלנו.
האם אתה שולח בינלאומי? האם עלי לשלם מכסים ומיסים?
כן, זה עתה השקנו משלוח בינלאומי באתר aloyoga.com. לחץ על הקישור בתחתית האתר שלנו כדי להפנות לחנות הבינלאומית שלנו. אנו מחויבים על פי חוק לציין את מלוא הערך של הזמנתך למטרות מכס. אתה עשוי להיות כפוף למכסים ומסים שייערכו עבורך בעת הצ'ק-אאוט.