Politique de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre nouvel achat.
Si vous ne l'aimez pas, renvoyez-le !

Alo acceptera volontiers les retours d'articles non portés et inutilisés dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet et couvrira les frais de retour pour toutes les commandes aux États-Unis avec une étiquette de retour prépayée. Bien que nous ne proposons pas actuellement d'échanges, vous pouvez générer une étiquette de retour gratuite en visitant notre portail de retour . Assurez-vous d'avoir à portée de main votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Nous accepterons volontiers les marchandises non portées, non lavées, non modifiées ou inutilisées dans un état vendable pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez prévoir 2 à 4 jours ouvrables pour traiter le retour une fois reçu. Vous serez informé par e-mail une fois le remboursement effectué !

Nous n'offrons actuellement pas de retours gratuits pour les commandes internationales. Les clients en dehors des États-Unis seront responsables de l’expédition et des frais de retour.

Alo n'est pas responsable des retours perdus. Nous recommandons un mode d'expédition avec preuve de livraison ou numéro de suivi.
Comment démarrer un retour
Domestique
(aux États-Unis)
International
(En dehors des États-Unis)
domestique
C'est facile! Votre bordereau d'expédition dans votre envoi est accompagné d'une étiquette prépayée. Sécurisez-le simplement à l’extérieur et déposez-le auprès de FedEx.

Vous avez perdu votre étiquette de retour ou votre bordereau d'expédition ? Cliquez ici pour en générer un nouveau.

international
Veuillez envoyer un e-mail à internationalreturns@aloyoga.com et assurez-vous d'inclure TOUS les éléments suivants :
  • Adresse e-mail de commande
  • Commande #
  • Article(s) que vous souhaitez retourner et pourquoi

Nous ne générons actuellement pas d'étiquettes de retour pour les envois internationaux, les clients seront responsables des envois de retour.

RETOURS DOMESTIQUES
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Veuillez prévoir 2 à 4 jours ouvrables pour traiter votre retour une fois qu'il a été reçu par notre entrepôt.

Nous rembourserons le prix de la marchandise (à l'exclusion de tous les frais d'expédition applicables et de tous droits de douane, taxes ou frais supplémentaires pouvant s'appliquer à votre commande) dès réception du retour.

En fonction de votre banque, veuillez prévoir jusqu'à deux cycles de facturation pour que votre crédit apparaisse sur votre relevé.

RETOURS INTERNATIONAUX
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RETOURS DOMESTIQUES

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articles en vente finale
Tous les bodys, sous-vêtements ou articles marqués « Vente finale » sont considérés comme une vente finale et ne peuvent être retournés une fois achetés. Alo n'accepte pas les retours de détaillants tiers.
Remboursements de cartes cadeaux
Les achats payés par paiement fractionné (en partie carte cadeau, en partie autre mode de paiement) seront toujours remboursés en premier sur la ou les cartes cadeaux. Tout solde restant sera versé sur l'autre paiement initial.
RETOURS EN MAGASIN

Vous pouvez retourner la marchandise au prix plein achetée en magasin dans n'importe quel magasin Alo pour un remboursement complet selon le mode de paiement d'origine dans les 30 jours suivant l'achat. Pour les transactions en espèces, tout retour répondant aux critères de la politique peut être crédité sur une carte-cadeau. Vous pouvez également retourner ou échanger la marchandise au prix fort contre un crédit en magasin dans les 30 jours suivant l'achat. Toute marchandise retournée pour échange, crédit en magasin ou remboursement doit avoir les étiquettes originales attachées, être inutilisée dans un état vendable et accompagnée du reçu de vente original. Les achats payés par paiement fractionné (en partie carte cadeau, en partie autre mode de paiement) seront toujours remboursés en premier sur la ou les cartes cadeaux. Tout solde restant sera payé via l'autre mode de paiement d'origine.

Si vous avez payé avec une carte cadeau, veuillez voir ci-dessous.
ACHETER EN MAGASIN ET RETOURNER EN LIGNE

Achetez en magasin et essayez chez vous ! Renvoyez tout ce que vous n'aimez pas à 100 % en commençant votre retour sur notre portail de retours. Assurez-vous de fournir votre e-mail lors du paiement en magasin ! *Toutes les autres règles de la politique de retour s'appliquent.

Échanges et correspondance de prix
Nous ne proposons actuellement pas d'échanges ni de correspondance de prix. Veuillez suivre les étapes de la politique de retour pour les articles que vous souhaitez échanger et visitez-nous pour soumettre une nouvelle commande pour vos nouveaux articles.
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